رویکرد همیشه کمک کن” در فروش به چه معناست؟

رویکرد همیشه کمک کن” در فروش به چه معناست؟

منطقاً به این معنی نیست که فروش را متوقف کنیم زیرا کار روزانه ماست. به این معناست که مشتری را نماد پول  ندانیم و بر نیازهای او تمرکز کنیم. همچنین به معنای متوقف کردن اعمال فشارهای توهین آمیز و دستکاری است.

به یاد داشته باشید، مردم دوست ندارند به آنها فروخته شود، اما آنها می خواهند خرید کنند!

این عبارت در حال حاضر قدرت بیشتری دارد زیرا به این معنی است که ما به عنوان فروشنده باید همیشه در حال انجام فعالیت ها، استفاده از منابع و ابزارها برای کمک به مشتری بالقوه تا حد امکان باشیم. اما آنها باید خودشان این تصمیم را بگیرند. به این ترتیب، به طور منطقی به عنوان بخشی از فرآیند طبیعی اعتماد، شناسایی نقاط دردناک و نیازها و ارضای آنها از طریق محصول شما اتفاق می افتد.

چرا باید «همیشه کمک کننده باشم»؟ چرا «همیشه بسته باش» دیگر معتبر نیست؟

زمان تغییر کرده است و مشتریان امروزی بیشتر از قبل مطلع هستند آنها معمولاً ویژگی های محصول را می دانند، حتی گاهی اوقات بسیار بهتر از نمایندگان فروش.

علاوه بر این، سطح رقابت به حدی رسیده است که ویژگی های محصول اکنون کاملاً مشابه است. بنابراین، تصمیم خرید مشتری عمدتاً به هماهنگی روابط برقرار شده با فروشنده و مقدار ارزشی که نماینده فروش برای مشتری به ارمغان می آورد بستگی دارد.

علاوه بر این، با این رویکرد، از دست دادن مشتری کمتر، بازگشت محصول کمتر، بازخورد بد کمتری از مشتریان ناراضی و مشکلات قانونی کمتری در شدیدترین موارد خواهید داشت. شهرت شرکت شما بالا می رود و درآمد شما نیز بالا می رود .

استراتژی های عملی برای “همیشه کمک کننده باشید“

مشخص کنید که آیا محصول شما می تواند به حل مشکل مشتری بالقوه کمک کند یا خیر

یکی از سخت ترین چیزهایی که در اوایل حرفه فروش می توان فهمید این است که نمی توانید به همه بفروشید . در همان خط فکری، در واقع، شما نمی توانید به همه در جهان کمک کنید. نقاط دردی وجود دارد که محصول شما آن را حل نمی کند. مشکلاتی وجود دارد که شرکت شما قادر به حل آنها نیست. بنابراین، هرچه سریعتر این وضعیت را شناسایی کنید، زمان بیشتری برای کار با مشتریان بالقوه خواهید داشت.

اگر بدانید که چگونه مشتریان را به درستی اولویت بندی کنید، مشکلی برای رسیدن به ۱۰۰ درصد از اهداف فروش خود و خیلی بیشتر نخواهید داشت. از تجربه مشتری وحشتناک خودداری کنید و با ارزش ترین منابع (زمان!) خود را بهینه کنید و با بهترین چشم انداز برای کسب و کار خود کار کنید.

نظارت کنید که مشتری بالقوه شما در چه مرحله ای از قیف فروش (Sales funnel) قرار دارد

قبل از رسیدن به تصمیم خرید، مشتری بالقوه مراحل مختلفی را طی می کند:

• اول، آنها در مرحله اکتشافی هستند: آنها در مورد محصولات تحقیق می کنند، از فروشگاه ها بازدید می کنند و چیزی در مورد آنچه می خواهند بخرند مطالعه می کنند. اما آنها هنوز متعهد به خرید نیستند.
• دوم، مشتری بیشتر از شعبی که محصول در آن قرار دارد بازدید می‌کند، درباره گزینه‌های تامین مالی پرس و جو می‌کند و به جزئیات جزئی مانند رنگ، زمان تحویل یا بسته‌بندی محصول علاقه‌مند است.
• در مرحله سوم، مشتری آماده تصمیم گیری برای خرید است و فقط باید تصمیم بگیرد که کدام شرکت یا فروشنده را انتخاب کند.

فروشندگانی که پارادایم «همیشه بسته باش» را رها کرده و روی «همیشه کمک کن» تمرکز کرده‌اند، در هر مرحله استراتژی‌های مختلفی برای جذب مشتریان بالقوه خواهند داشت. و اگر شما به عنوان یک نماینده فروش می دانید که چگونه شرکت خود را در مراحل اولیه پرس و جو معرفی کنید و چگونه مشتریان بالقوه خود را برای حل سؤالات آنها در طول فرآیند همراهی کنید، آنها مطمئناً همکاری با شما را انتخاب خواهند کرد.

خط پایان

نتیجه گیری بسیار ساده است. فراموش نکنید: سفر به اندازه مقصد مهم است، یعنی فرآیند خرید به اندازه خود خرید مهم است.

از چه رویکردی در استراتژی فروش خود استفاده می کنید؟ آیا تا به حال از تکنیک فروش آنلاین بین المللی  استفاده کرده اید؟

اگر می خواهید کالای خود را به یک برند صادراتی تبدیل کنید باید در بین صادرکنندگان کالای خود را بفروشید . حداقل سودی که شما بهره می برید این است  که کالا و برند شما به عنوان کالای صادراتی معرفی می شود و این یعنی بالا رفتن  اعتبار برند شما حتی  داخل کشور و فروش عمده داخلی .